某商店一天的营业开始了。食品商场的销售人员小王正在忙着摆放未整理好的食品。一位女消费者来到柜台前说:“营业员,给我称点儿点心。”小王一边忙着手里的活,一边说:您稍等。”等小王忙完手里的活,转身来接待时,发现这位消费者已经走了,小王无奈地摇了摇头。时小王又发现一位在某食品柜台前驻足观看的消费者,便立刻走过去热情地向他介绍这种的口感、营养价值、生产工艺,并请他免费品尝。面对小王热情、周到的服务,消费者高高地购买了这种食品。时间到了中午,购买食品的人越来越多,小王加快了接待节奏。小王为大娘称好了食品,正在收银找零时,大娘把食品从秤上拿到了自己的手中。小王把找给大娘钞交给大娘,从大娘手中夺过食品,麻利地为大娘买的食品又打了一层包装。这时大娘突然说:“干啥,我给钱了,你把它拿回去干吗?”小王知道大娘是误会了,赶忙进行解释说:“大娘不起。您看买货的人这么多,我没来得及跟您解释,我怕您拿着不方便,给您打个牢固的包我动作太快了,实在对不起。”边说边把包好的食品交给了大娘。大娘的脸上立即“多云转在小王的“再见,欢迎您再来!”的声音中满意地离开了柜台。
1).从拒绝购买态度产生的原因分析,第一女消费者没有购物就离开的原因是什么?
2).拒绝购买态度的类型有哪些?
3).消费者产生抱怨的原因有哪些?