张某与刘某至某百货商场化妆品自选柜台选购化妆品，两人在此挑选使用约20分钟，因为未选中合适的化妆品想离开商场。为某品牌搞促销的王某极力劝说两人购买此商品，在二人要离开之际对二人硬拉硬扯，而且说话态度粗鲁，最终二人坚持不买，二人走到店门口时被一名保安和一名营业员拦住指控二人偷了化妆品，要求检查二人的皮包，遭到二人的拒绝。迫于无奈二人交出皮包，经检查未发现，安进一步指出要对二人搜身检查并对二人强制搜身，仍未找到。二人愤然离开并向法院提起诉讼，要求该商场赔礼道歉并为其恢复名誉并赔偿精神损失3000元。