根据以下要点用英文写作。
Mr. Liu向手机店投诉自己一个月前购买的手机总是自动重启，要求换货或退款，请你根据该投诉，帮Mr. Liu写一封投诉信。
内容包括：(1)投诉的原因；(2)问题的解决方法
参考词汇：自动重启restart automatically；全额退款get a refund of the full amount
兑换、交换exchange
注意：(1)文中不得出现个人真实信息；(2)可适当增加细节，以使行文连贯；
(3)词数80－120。
Dear Madam/ Sir，
                                                                               
                                                                               
                                                                               
                                                                               
                                                                               
                                                        Yours sincerely，
                                                                     Mr. Liu