小王的一个同事打电话说自己的计算机前几天还能正常使用,现在发现不能开机了,想请小王去维修。小王考虑到同事的动手能力比较强,打算通过电话指导同事先仔细观察处理一下。如果你是小王,请你告诉他的同事应该观察哪些内容?按什么步骤进行观察?-高中数字媒体- 职教组卷