某淘宝女装店加入了7天无理由退换货服务承诺。买家王女士在该店铺拍下了一件衬衫，当王女士收货后发现衬衫袖口和领口有些小线头，而且与客服约定的赠送衬衫备用纽扣也没有送。试穿衬衫后，王女士对商品并不是很满意，于是找卖家售后客服协商表示要退货。
　　沟通开始时，卖家表示给王女士退10元钱作为补偿，要求王女士不要退货，但王女士没有同意。王女士认为商品质量有问题，继续要求退货。再次沟通时，卖家表示因为是王女士自己的问题要退货，让王女士自己承担运费，王女士还是不同意，最后卖家对王女士置之不理，导致王女士很生气，对该女装店进行了投诉，并申请退货退款。
　　阅读案例回答以下问题：
(1)商家未提供“无条件退换货”服务时：针对商品质量问题的售后处理建议。
(2)正确处理顾客反馈的意义。
(3)在处理顾客投诉时要注意遵循的流程
(4)在处理顾客投诉时常见的沟通技巧