客服是指利用网络接待顾客,并通过一定的沟通技巧获取信息,为顾客提供产品介绍、产品推荐,以及解决顾客疑问等服务,促使顾客做出购买决定,促成订单的服务人员。(　　)电子商务客服网店售前客服网店售中客服网店售后客服-高中电子商务- 职教组卷