XX旗舰店的售后客服，根据客户提出的的问题，进行了回复，如下所示：
　　客服1:“亲，个性化定制产品是不支持退货的，宝贝详情页面有说明，下单时也提醒过亲呢，请您理解!”
　　客服2:“亲，这款商品一旦售出就没办法退换货了哦。不是我不给您退换，您知道。内衣是贴身衣物，关系到个人健康，所以我们得坚持原则，要是您强行退回，这商品我们也不可能再卖出去了，请您谅解。再说如果能退换货，意味着我们发给您的产品可能是退换过的，您来购买也不放心，对吧?希望您和我们一样，遵守规定哦，谢谢您的配合!小二这边私下给您发张十元券吧，下次购买能抵用!”
　　根据案例回答下列问题：
(1)客服1和客服2采用的是哪种回复技巧？
(2)顾客要退款，假如你是xx旗舰店的客服，你需要注意的技巧有哪些？
(3)根据你对网店售后客服的学习，你知道退换货处理时要遵循那种原则来降低退货率，提高成交率。