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高中公共服务与管理
科目：
市场调查
社会工作
法律基础
公共关系
应用文写作
文书处理与档案管理
客户服务
选择章节
第一章组织和公众
第一节公共关系概述
公共关系的内涵
公共关系三要素
公共关系的基本特征
第二节组织与公众
组织的类型
公众的分类
协调组织与公众关系的方法
第二章组织内、外部公共关系
第一节组织内部公共关系
组织内部公共关系的内容
处理员工关系的要求
第二节组织外部公共关系
组织外部公共关系的内容
处理顾客关系的要求
处理社区关系的要求
处理媒介关系的要求
第三章公共关系传播
第一节传播
传播的要素
传播的种类
第二节公共关系传播媒介
公共关系传播媒介的类型
公共关系传播媒介的特点
第四章公共关系活动策划
第一节公共关系活动的方式
公共关系的常用活动方式
第二节公共关系策划
公共关系策划的含义
公共关系策划的要求
策划与组织常用公共关系专题活动的程序
策划与组织常用公共关系专题活动的方法
第五章公共关系广告
第一节公共关系广告
公共关系广告的含义
公共关系广告的类型
第二节公共关系广告与商品广告
公共关系广告与商品广告的区别
第六章危机公关
第一节危机预测
危机的种类
危机的特点
危机预测和应变准备的内容
第二节危机处理
危机处理的程序
【章节选择】
【题型】
选择题
简答题
综合运用与案例分析题
写作题
【时间】
2022
2021
2020
2019
2018
2017
【题量设置】
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