2023年旅游管理导游业务期末考试卷三-试卷

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题型：选择题难易度：易

1 . 小王和小赵分别是某国内旅游团的全程陪同导游员和地方陪同导游员，这种划分的依据是( )

A. 职业性质 B. 使用语言 C. 技术等级 D. 业务范围

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题型：选择题难易度：易

2 . 小田是某旅游团队的全程陪同导游员，他的主要职责是（）

A. 做好旅游目的地导游讲解 B. 安排旅游者在目的地的购物活动 C. 做好组织协调工作 D. 安排旅游者在目的地的娱乐活动

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题型：选择题难易度：中档

3 . 地方陪同导游员服务的基本功和工作的重点是（）

A. 导游讲解 B. 组织协调 C. 解答疑问 D. 宣传调研

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题型：选择题难易度：易

4 . 地方陪同导游员到机场接旅游团时，提前到达机场的时间至少提前（）

A. 10分钟 B. 30分钟 C. 40分钟 D. 60分钟

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题型：选择题难易度：易

5 . 某旅游者非常喜欢下榻饭店房间内的一幅装饰画，想要购买，（）应协助他与饭店相关部门联系。

A. 饭店服务员 B. 地方陪同导游员 C. 全程陪同导游员 D. 海外领队

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题型：选择题难易度：易

6 . 客人请导游员帮忙预定了西餐，但接近用餐时间的时候客人突然提出想用换成风味小吃，导游人员正确的做法是 ( )

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题型：选择题难易度：易

7 . 地方陪同导游员小赵和旅游团成员共同约定上午8点准时乘车外出游览，他抵达集合地点的时间是（）

A. 提前半小时 B. 提前10分钟 C. 准时抵达 D. 旅游者到齐后再来

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题型：选择题难易度：易

8 . 地方陪同导游员小宋为了接待上海旅游团，在团队到达前他前往饭店了解房间的安排情况，小宋所做的是（）

A. 业务准备工作 B. 知识准备工作 C. 物质准备工作 D. 心理准备工作

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题型：选择题难易度：中档

9 . 旅游车离开饭店前往旅游景点的途中，地方陪同导游员应（）

A. 宣布第二天活动日程 B. 购买景区门票 C. 活跃车内气氛 D. 清点人数

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题型：选择题难易度：易

10 . 地方陪同导游员小王将要送美国旅游团乘国际航班离开中国，他带团抵达机场的时间应在飞机起飞前的（）

A. 120分钟 B. 90分钟 C. 60分钟 D. 30分钟

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题型：选择题难易度：中档

11 . 全陪欢送辞的内容不包括（）

A. 回顾旅程生活 B. 肯定领队的功绩 C. 表示歉意 D. 对游客和领队表示感谢

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题型：选择题难易度：中档

12 . 韩国旅游团结束了在中国的游览，全程陪同导游员小金将客人送到机场回到旅行社后，需要填写日志的内容有（）

A. 对地方陪同导游员的合作表示感谢 B. 表达对旅游者的友情和惜别之情 C. 对领队的合作表示感谢 D. 反馈旅游者的意见和建议

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题型：选择题难易度：易

13 . 接团前，全陪应提前( )同接待社取得联系，妥善安排相关事宜

A. 2小时 B. 12小时 C. 24小时 D. 48小时

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题型：选择题难易度：难

14 . 不属于全陪转移途中的服务的是（）

A. 注意游客的人身和财产安全 B. 做好上下站联络工作 C. 照顾游客在旅途中的生活 D. 协助领队分配机位号或铺位

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题型：选择题难易度：中档

15 . 旅游团在游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色，这种导游讲解方法是（）

A. 触景生情法 B. 画龙点睛法 C. 同类比拟法 D. 突出重点法

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题型：选择题难易度：易

16 . 小孙带旅游团游览泰山时，不仅给客人介绍了泰山的美丽景观，还给客人讲述了“鲁班修岱庙”的故事。这运用的导游讲解方法是（）

A. 重点法 B. 虚实结合法 C. 触景生情法 D. 悬念法

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题型：选择题难易度：易

17 . 导游员小吴在为旅游者讲解时，将苏州称为“东方威尼斯”，这种讲解方法是( ）

A. 重点法 B. 类比法 C. 虚实结合法 D. 分段法

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题型：选择题难易度：易

18 . 对于出境旅游团，领队召开出团说明会的时机是（）

A. 旅游团出发当天 B. 旅游团出团前一天至一周 C. 旅游团出发后 D. 随时都可以

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题型：选择题难易度：易

19 . 下列（）地陪无陪同义务，原则上可以不参加，但有向旅游者提醒注意事项的责任。

A. 计划内的文娱活动 B. 旅游团组织的舞会 C. 相关单位组织的舞会 D. 旅游者自发购票的娱乐性舞会

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题型：选择题难易度：易

20 . 导游有时候会对行程提出修改意见，领队应该坚持（）原则。

A. 宾客至上，服务至上 B. 合理可能，耐心解释 C. 调整顺序可以，减少项目不行 D. 主随客便

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题型：选择题难易度：中档

21 . 下面不属于境外领队带团参观内容的是（）。

A. 让游客清楚了解每日行程 B. 辅助导游员完成游览计划 C. 做好上下站的联络工作 D. 维护团员内部的团结

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题型：选择题难易度：易

22 . 旅游团成员要求中途退团，其未享受的综合服务费不予退还的情况是（）

A. 因工作需要提前离团 B. 因患病提前离团 C. 提出无理要求执意离团 D. 因家中有事提前离团

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题型：选择题难易度：易

23 . 如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪导游员应积极做好的工作不包含（）

A. 抓紧时间完成计划内的游览 B. 向旅行社报告 C. 减少游览景点 D. 及时通知下一站

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题型：选择题难易度：易

24 . 错接发生在一家旅行社，地陪应（）

A. 立即和另一名导游换团 B. 请旅行社另派一名导游 C. 立即报告旅行社，经同意可以不交换旅游团队 D. 找到另一个团队，交换全陪

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题型：选择题难易度：易

25 . 在中国“L”字签证属于（）

A. 外交签证 B. 旅游签证 C. 公务签证 D. 普通签证

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题型：简答题难易度：易

26 . 抵达的前一天，地陪导游员应与各有关部门人员一起落实旅游团的相关事宜，请问地陪导游员需要提前落实哪些接待事宜？

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题型：简答题难易度：易

27 . 日常导游活动中，地陪都会采取一些方法去活跃旅游团在旅途中的氛围，让旅游变得更加有趣，请问在旅途中调节气氛时应遵循的原则有哪些？

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题型：简答题难易度：中档

28 . 在各站的参观游览过程中，全陪都起着至关重要的作用，请问全陪在游览过程中的服务有哪些？

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题型：简答题难易度：中档

29 . 抵达境外和当地导游员接头并顺利登车后，领队应开始致欢迎词，请问领队欢迎辞大致包括哪些内容？

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题型：简答题难易度：易

30 . 为了使导游员恰到好处地处理游客的各类要求，导游员处理游客的个别要求时要遵循哪些原则？

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题型：简答题难易度：易

31 . 旅游活动过程中，一旦发生交通事故，只要导游人员没有受重伤，就应该立即采取措施，请问具体措施是什么？

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题型：案例分析题难易度：中档

32 . 某威海旅行社组织旅游团到天津去旅游，由天津旅游社的地接导游员小王接待，用完早餐后，团中一位旅游者高先生提出午餐时想品尝当地的风味小吃，小王不耐烦地对客人说：“午餐已定好，不能再换餐了。”高先生不满，对小王说：“这不是什么过分的要求，看你这态度，我要退团！”
（1）小王哪些地方做的不妥？他应怎么做？
（2）对高先生提出的退团要求，小王应怎么处理？

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题型：案例分析题难易度：难

33 . 由林女士任领队的一个美国旅游团与全陪、地陪一起，于19点到达饭店。地陪为游客办理住店手续并分发房卡，游客便各自进入自己的房间，稍后，当地陪正要离开饭店的时候，一位游客上前来，请地陪导游员为其在华的中国亲属办理随团活动手续，地陪思忖片刻说：“今天时间晚了，明天再说吧！”请根据地方导游员的服务规范回答：
（1）地陪导游员的哪些方面做得不妥？
（2）游客亲属随团活动的要求应该如何处理？

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