客服小美:“亲，在吗，您的货物收到了吗?”
客户:“收到了，但是产品的质量有问题。”
客服小美:“亲，产品质量存在什么问题呢，麻烦您说一下，我这边帮您解决一下。”
客户拍照给客服小美。
客服小美:“亲，您好，经审核您所提供的产品照片，不影响整体效果哦，相信您当初购买也是有所心动，我们这边给您一些赔偿，您自行修正一下，您看看可以吗?”
客户:“你这产品质量太差劲了吧，是赔偿就能解决的吗?”
客服小美:“那亲，我们承担运费，麻烦您寄回，我们换一件新的给您，这次会让仓库质检同事更加认真地检查后再发给您，这次对您造成了不愉快的体验，我们感到非常抱歉，也请您给我们一个改进的机会。”
客户:“我不想要了，退款吧。”
客服小美:“亲，宝贝没有让您满意我们感到很遗憾，麻烦您尽快退回，以便我们给您处理退款事项，也欢迎您下次光临，我们也将秉持着热情的态度为您服务。”
根据以上内容回答下列问题:
(1)客服人员小美采用的是哪种退换货的沟通技巧?除此之外还有哪些常用的退换货沟通技巧?
(2)售后客服人员常见的处理退款的情况有哪些?
(3)售后客服人员处理退款时应注意哪些技巧?