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职教组卷

当前：电子商务

题型：选择题题类：难易度：中档

“亲，您来了，等您很久了呢，不知这次又有什么可以帮助您”。这体现了客服人员服务礼仪中的（）

A. 多用敬语谦语 B. 态度诚恳亲切 C. 掌握谈话的分寸 D. 注意交谈忌讳

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