电子商务客服人员在与顾客交谈的过程中，要明确哪些话该说、哪些话不该说、怎样表达才不会引起顾客的反感。这体现了客服人员应注意的问题是（）态度诚恳亲切多用敬语谦语掌握谈话分寸注意交谈忌讳-高中电子商务- 职教组卷