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职教组卷

当前：电子商务

题型：选择题题类：难易度：易

客服人员在工作过程中，应保持语气平和、语调适中、有节奏感，这体现了客服人员应具备（）

A. 热情认真的态度 B. 熟练的业务知识 C. 耐心的讲解能力 D. 良好的协调能力

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