2019年,朱本正式创立湖北硒乐多米业,定位中高端用户群体,聚焦家庭消费场景,产品主要有富硒米、及时米(南方优质新)与东北香米三个系列。
此外,硒乐多米业总部还通过在区域定向投放短视频等形式,协助城市区域大团长招募本地小团长,也会指导城市区域大团长打造专业IP人设,吸引更多小团长关注,并为小团长提供市场拓展、销售、私城运营及用户服务等一系列专业培训。
私域运营方面,为社群增加公益互助属性,提升群活跃度,通过动销红包等形式引导预订,进行集单配送,持续盘活用户需求。
有段时间,上门炒菜很火,硒乐多米业就与各地家政公司合作,将上门炒菜业务引入私域社群。家政公司的做饭阿姨在上门炒菜时,会称赞硒乐多的大米,也会推荐给家政公司的其他用户。团长将这样的场景拍成短视频发布,进行同城话题发酵,吸引用户关注,在异业联盟互相引流的基础上,实现话题扩散、口碑裂变的传播效果。
硒乐多米业探索出的直营团批模式,让品牌通过团批渠道触达C端,同时能够为用户提供更具人性化的服务,大大提升了企业经营效率。
根据以上内容回答下列问题:
(1)硒乐多米业与各地家政公司合作,团长将做饭阿姨称赞硒乐多大米的场景拍成短视频发布,吸引用户注意。这种用户自己创作的内容属于哪种短视频类型?
(2)硒乐多米业通过社群作为渠道将产品卖给消费者,这属于哪种社群营销的商业模式?
(3)硒乐多米业通过在社群中发红包形式引导预订。在社群中发红包一般可以达到哪些目的?
(4)硒乐多米业为用户提供了更具人性化的服务,请回答该如何打造顾客忠诚度?