客服A:“亲，谢谢您光临本店。我们店铺始终是支持七天无理由退换货的，如果是产品质量问题我们承担来回的运费，但是您说您购买的衣服尺寸不合适，这个运费我们是没办法承担的，我们店铺小本生意实在没有什么利润可言，我们亏不起的，如果您一定要我们承担退还货运费，否则就给差评的话，我们也是没有更好的解决办法了，真的是不好意思了，希望亲能够理解我们，万分感谢!”
根据以上内容回答下列问题:
(1)按照交易流程和业务职能，客服人员A属于哪一种?
(2)客服人员A服务的主要内容有哪些?
(3)客服人员A在处理问题时，遵循了哪项原则?除此之外还应该遵循哪些原则?