当顾客打招呼时，应回复:“您好，有什么可以帮助您的?”当顾客表示歉意时，应回复:“不客气，没关系，应该的。”当你需要问顾客问题时，应在问题前加:“请问。”让顾客感受到了在别的地方与众不同的尊重，让顾客愿意留下来。能让顾客留下来的第一步就是靠这些优秀的服务态度来打动他。
根据以上内容回答下列问题:
(1)根据以上内容，体现了电商客服人员应注意哪方面的服务礼仪?除此之外，客服人员在向客户提供服务时，还应注意哪些服务礼仪?
(2)在电子商务活动中进行一次有效的沟通行为是什么?
(3)在实际工作中，电子商务客户服务的沟通技巧有哪些?