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市场营销
科目：
市场营销
推销实务
商品知识
销售心理学
市场调查
商务沟通与谈判
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第一章 走进推销
第一节 认识推销
推销的含义及商品推销的功能
商品推销模式
第二节 推销人员的职责及必备素质
推销人员的职责
推销人员必备的素质
第二章 制定推销计划
第一节 推销计划的意义
推销计划的概念和种类
推销计划的内容
第二节 编制推销计划
编制推销计划的步骤
第三章 寻找潜在顾客
第一节 寻找潜在顾客的技巧
寻找潜在顾客的概念
寻找潜在顾客的准备工作
寻找潜在顾客的方法
第二节 鉴定潜在顾客资格
鉴定潜在顾客资格
第四章 约见、接近顾客
第一节 约见顾客的技巧
约见的方式与技巧
约见顾客的内容
约见的概念
推销接近的概念
推销接近的准备工作
第二节 接近顾客的技巧
接近顾客的方法
接近顾客的步骤
第五章 推销洽谈
第一节 推销洽谈的原则
推销洽谈的原则
推销洽谈的概念
第二节 推销洽谈的技巧
说服顾客的步骤
推销洽谈的方法
第六章 处理顾客异议
第一节 理解顾客异议
顾客异议的概念
顾客异议的类型
顾客异议产生的原因
第二节 处理顾客异议的技巧
处理顾客异议的原则
处理顾客异议的流程
处理顾客异议的方法
第七章 达成交易
第一节 达成交易的技巧
达成交易的含义
达成交易的信号
达成交易的方法
第二节 做好达成交易后续工作
回收货款的技巧
回访顾客的方法
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分析计算题
综合分析题
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