31 . 阅读下面文字，回答下列题目。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面的进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的,比如你通过打电话成发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以成为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是EDI(电子数据交换)和Internet来完成的。尤其是Internet技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(Internet commerce)。
从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动,既在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整的实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开具电子发票一直到电子报关、电子纳税等通过Internet 一气呵成。
要实现完整的电子商务还要涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
(1)通过上述材料,简述一次完整的电子商务的活动流程
(2)简要说明宏观视角的电子商务框架?
