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科目：
餐饮服务与管理
客房服务与管理
前厅服务与管理
旅游概论
服务心理
服务礼仪
选择章节
第一章 旅游活动的基本要素
1.1 旅游者
【HM】旅游者的概念
【HM】旅游者产生的条件
1.2 旅游资源
【HM】旅游资源的概念及类型
【HM】旅游资源的特点
【HM】旅游资源的开发与保护
1.3 旅游业
【HM】旅游业的概念
【HM】旅游业的特点
【HM】旅游业的影响与作用
第二章 旅游业的构成
2.1 旅行社及旅游交通
【HM】旅行社的概念
【HM】旅行社的类型、职能和业务
【HM】旅行社的作用
【HM】旅游交通的特点和作用
2.2 旅游饭店
【HM】旅游饭店的概念和类型
【HM】旅游饭店的等级
2.3 旅游景区
【HM】旅游景区的概念
【HM】旅游景区应具备的条件
【HM】旅游景区的特点、等级和类型
第三章 旅游业的发展趋势
3.1 旅游业的发展趋势
【HM】世界旅游业的发展趋势
【HM】我国旅游业的发展趋势
【章节选择】
【题型】
选择题
简答题
案例分析题
论述题
【时间】
2022
2021
2020
2019
2018
2017
【题量设置】
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