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公共服务与管理
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第一章组织和公众
第一节公共关系概述
公共关系的内涵
公共关系三要素
公共关系的基本特征
第二节组织与公众
组织的类型
公众的分类
协调组织与公众关系的方法
第二章组织内、外部公共关系
第一节组织内部公共关系
组织内部公共关系的内容
处理员工关系的要求
第二节组织外部公共关系
组织外部公共关系的内容
处理顾客关系的要求
处理社区关系的要求
处理媒介关系的要求
第三章公共关系传播
第一节传播
传播的要素
传播的种类
第二节公共关系传播媒介
公共关系传播媒介的类型
公共关系传播媒介的特点
第四章公共关系活动策划
第一节公共关系活动的方式
公共关系的常用活动方式
第二节公共关系策划
公共关系策划的含义
公共关系策划的要求
策划与组织常用公共关系专题活动的程序
策划与组织常用公共关系专题活动的方法
第五章公共关系广告
第一节公共关系广告
公共关系广告的含义
公共关系广告的类型
第二节公共关系广告与商品广告
公共关系广告与商品广告的区别
第六章危机公关
第一节危机预测
危机的种类
危机的特点
危机预测和应变准备的内容
第二节危机处理
危机处理的程序
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综合运用与案例分析题
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题型:选择题
题类:模拟题
难易度:易
当人们说“某单位的公共关系开展得很好”时,这里的“公共关系”实际指的是( )
A.
公共关系状态
B.
公共关系意识
C.
公共关系活动
D.
公共关系成效
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题型:选择题
题类:模拟题
难易度:易
下列不属于人际传播特点的是( )
A.
随机性
B.
广泛性
C.
针对性
D.
灵活性
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选题
题型:选择题
题类:模拟题
难易度:易
下列对公共关系广告和商品广告区别的理解,不正确的是( )
A.
投入经费不同
B.
功能表现不同
C.
反映内容不同
D.
广告主体不同
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选题
题型:选择题
题类:模拟题
难易度:易
下列广告,属于公共关系广告的是( )
A.
农夫山泉有点儿甜
B.
一路等候,为您加油
C.
吸烟有害健康
D.
学琴的孩子不会变坏
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选题
题型:选择题
题类:模拟题
难易度:易
“顾客就是上帝”是一种( )
A.
品牌广告
B.
公益广告
C.
观念广告
D.
创意广告
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选题
题型:选择题
题类:模拟题
难易度:易
下列对公众基本特征的理解,不正确的一项是( )
A.
公众是客观存在的
B.
公众是相对特定组织而存在的
C.
公众是组织和个人的总和
D.
公众是公共关系的主体
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选题
题型:选择题
题类:模拟题
难易度:易
下列组织中,以塑造优秀的社会公益事业服务者形象为主要公共关系目标的
一项是( )
A.
建设银行
B.
税务局
C.
医院
D.
消费者协会
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选题
题型:简答题
题类:模拟题
难易度:
某职业中专要为新建的实训楼举行隆重的开工典礼。策划和组织开工典礼要做好哪些方面的工作?
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选题
题型:简答题
题类:模拟题
难易度:
举行记者招待会有哪些注意事项?
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选题
题型:综合运用与案例分析题
题类:模拟题
难易度:
阅读下面的案例,然后回答问题。
2024年3月某国XX核电站发生核泄漏事故,尽管媒体一再宣称该事件目前对我国没有影响,但仍有谣言引起公众的恐慌,全国各地超市的食盐在半天之内被抢购一空。针对这一现象,你认为:
(1)重大的危机事件有什么特点?
(2)发生危机事件后,政府应做好哪些工作?
(3)你认为处理危机事件、控制事态的关键是什么?
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