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题型：案例分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　　　　　　　小米手机的全网营销
　　北京小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日，是一家专注于智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。2018年全球智能手机出货量同比下滑4.1%，但小米手机全球出货量达1.19亿部，同比增长30%。小米手机的销量之所以能增长得如此迅速，与其采用的网络营销方式是分不开的。
　　小米手机在发布前，引发了网络消费者的大量猜测，并迅速引爆成为网络热门话题。雷军高调召开“向乔布斯致敬”的新闻发布会获得了众多媒体与手机发烧友的关注，并且网络上随处可见小米手机的身影，在各大IT商品网站上随处可见小米手机的新闻。
小米建立MIUI手机论坛，相继建立若千个核心技术板块，如资源下载、新手入门、小米学院等，后来又增加了生活方式板块，如酷玩帮、随手拍、爆米花等。
　　在小米手机发布前，小米公司通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点;商品发布后，又掀起转发微博送小米手机、分享图文并茂的小米手机评测等互动活动。
　　小米手机还开通微信账号，现在拥有关注者超过500万人，属于企业微信账号中的超级大号，小米公司通过微信主动联系关注者来提升其忠诚度。
　　根据以上内容回答下列问题：
1).请简述网络营销的概念？
2).网络营销的特征包括哪些？
3).请简述网络营销与电子商务的关系。

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题型：案例分析题题类：单元测试难易度：中档
新
年份：2022

　　随着中国公民更多地走出国门，游遍天下，中国旅游对世界旅游乃至经济的影响与日俱增。中国的网络支付业务进入了欧洲、日本、韩国、东南亚等国家和地区。数据显示，目前支付宝和微信的线下扫码支付已接入超过40个国家和地区，支付宝海外用户超过10亿人。2018年3月8日，支付宝在我国香港地区的用户已超过100万人，合作商户突破1万家。
　　2019年3月8日，日本大阪地铁宣布即日起在御堂筋线的梅田站等7个车站的部分售票机上推出二维码付款功能，支持国内支付宝与微信支付。乘客可至车站的蓝色售票机处，使用Alipay或WeChatPay购买地铁票。
　　2019年11月，支付宝向前来中国内地的外国游客开放使用权限。游客一次充值就可以在90天内使用支付宝，而不需要使用中国内地的手机号码和银行卡进行注册和绑定。
1).简述支付宝的使用步骤
2).简述支付宝企业账户的注册步骤
3).简述支付宝的交易流程

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题型：案例分析题题类：单元测试难易度：中档
新
年份：2022

　　支付宝网络有限技术公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团在2004年创办，支付宝用户覆盖了C2C、B2C、以及B2B领域，截止到2009年5月10日，支付宝注册用户达到1.8亿，日交易额达到7亿，日交易笔数达到400万笔。目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务以及机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
　　根据以上材料，请简述支付宝企业账户的注册步骤。

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题型：案例分析题题类：单元测试难易度：中档
新
年份：2022

　　随着无界零售时代的到来，京东物流作为无界物流的引领者和实践者，以降低社会物流成本为使命，致力于成为全球供应链基础设施服务商。京东物流将基于短链供应，打造高效、精准、敏捷的物流服务;通过技术创新，实现全面智能化的物流体系；与合作伙伴行业、社会协同发展，构建共生物流生态。通过智能化布局的仓配物流网络，京东为商家提供仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案以及物流科技、物流数据、云仓等物流科技产品。
　　根据案例回答下列问题：
(1)京东物流属于哪一种物流模式?该模式的优缺点有哪些?
(2)请简述电子商务物流的现状与发展趋势。

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题型：案例分析题题类：单元测试难易度：中档
新
年份：2022

　　　　　　　　　　一杯水
　　有一位讲师正在给学生们上课，大家都认真地听着。寂静的教室里传出一个浑厚的声
音。“各位认为这杯水有多重?”说着，讲师拿起一杯水。有人说二百克，也有人说三百克。“是的，它只有二百克。那么，你们可以将这杯水端在手中多久?”讲师又问。很多人都笑了，二百克而已，拿多久又会怎么样!
　　讲师没有笑，他接着说:“拿一分钟，各位一定觉得没问题;拿一个小时，可能觉得手酸:拿一天呢?一个星期呢?那可能得叫救护车了。”大家又笑了，不过这回是赞同的笑。
　　讲师继续说道:“其实这杯水的重量很轻，但是你拿得越久，就觉得越沉重。这如同把压力放在身上，不管压力是否很重，时间长了就会觉得越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起，只有这样我们才能拿得更久。所以，我们所承担的压力，应该在适当的时候放下，然后再重新拿起来，如此才可承担更久。”说完，教室里一片掌声。
　　阅读以上材料，回答下列问题：
1).情绪的最基本表现有哪几种？
2).我们应该从哪些方面来调节管理自己的情绪？
3).压力调整的方式有哪些？

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题型：案例分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　支付宝（Alipay）是一款第三方支付平台，其最初为旗下网站淘宝网的一个部门，2004年12月8日正式独立运营，为独立于阿里巴巴集团之外的的子公司。
　　支付宝旗下有“支付宝”与“”两个独立品牌。该软件主要提供支付及理财服务（包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域）。
　　2021年5月，子钱包再度扩容，（支付宝）成为第七家参与公测试点的商业银行。
　　根据以上内容回答下列问题：
(1)请简述支付宝交易运作的实质
(2)支付宝企业账户的注册步骤？
(3)请简述支付宝的交易流程。

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题型：案例分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　戴尔公司给我们提供了电子商务化物流的先河,如何实现电子商务化物流是目前企业所面临的问题，而能否提供电子商务化物流增值服务现在已成为衡量一个企业物流是否真正具有竞争力的标准。
　　电子商务化物流使戴尔公司可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费，戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着儿个月的库存，而戴尔的库存只有儿天，这些因素使戴尔的平均利润率超过50%。
　　戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是用户的需求不管多么个性化都可以满足二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此，戴尔的价格较低；三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。
　　根据以上材料，论述电子商务物流与传统物流的区别。

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年份：2022

　　综合商城有庞大的购物群体，稳定的网站平台，完备的支付体系，诚信安全体系，促进卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，只是提供了完备的销售配套。
　　商城，谓之城，自然，城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入现实生活中的大商场一样。商场一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价……将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城、等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，是淘宝一家独大的尴尬境地。
　　根据以上材料，论述B2C电子商务买家和卖家的交易流程。

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年份：2022

　　2019年8月6日，珠海格力电器股份有限公司(以下简称格力)与北京京东州公易有限公司(以下简称京东)举行战略合作签约仪式，双方在网络销售、服务、智能等领域达成战略合作意愿。
　　此次合作周期为2019年至2021年，格力负责研发输出新品，京东则在资源上给予去持，双方就此次合作制定了“格力冰洗、饭煲产品2020年冲击行业前六，到2021年实破行业前四”的目标。
　　如何满足消费者的个性化需求，成为京东和格力在这个时代共同面临的挑战和机遇。近两年，京东围绕智能供应链做了大量的技术研发和应用推广，目前包括智能补货、智能定价、智能客服等多个领域的京东智能供应链已经相对成熟。京东将把自身的技术、娄据、服务等方面的经验全面赋能家电合作企业。双方还将采取数据化精准营销等多种合作模式，以达到精细化运营，用数据驱动运营增长。
(1)我国B2C电子商务主要有三种类型，京东商城属于哪一种？该类型的特点是？
(2)京东商城已完成全品类覆盖，交易规模不断扩大。推动B2C电子商务交易规模不断增长的原因有？
(3)B2C电子商务模式中的买家在开始购物前，必须先进行注册，用户注册结束后应该按照什么流程继续完成交易？

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题型：案例分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　美国有颜是美图旗下的一个美妆电商平台。依托同属美图端下的美频相机感大的用户群体进行推广，用户通过美颜相机中的趣味滤镜进行AR试妆后便可在商城中直接购买商品。很多国际品牌如欧莱雅、雅诗兰黛以及梅西百货这样的零售商也开始使用AR技术以提高其销售转化率。
　　请回答下列问题：
1).PS是一款功能强大的图像处理软件，它的功能包括？
2).阿里旺旺可以帮助卖家轻松实现与顾客的交流沟通，它的功能有？
3).目前使用最多的软件是千牛工作台，它的主要功能是？

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