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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　在一次年会上，有一位年轻的推销员请教费德文“费德文先生，你是怎样成为历史上最伟大的推销员的呢？”“因为我会给自己定下远大的目标，并且有切实可行的实施方案。我会将年度计划细分到每周和每天。比如，今年定的目标是1200万美元，我会把它分成12等份，每个月100万美元。还是太大了吧？用星期来分，100万美元除以4，这下子你不用做100万美元的业绩了，你只要做25万美元就行了。25万美元还是太大，怎么办？是的，我知道你还会担心有多少人需要25万美元的保单？有多少人会愿意听你的话？今天上午你上哪儿做成这25万美元的保单？我讲得对吗？因此我会把它再细分下去，把它分成3等份，分出来的数，是不会吓着你的，一个星期3张保单。目标要定得够大，才足以令你兴奋，接着把它分成一小块一小块的，这样它才可行。”
　　材料中推销员的案例告诉我们制定推销计划的重要性，以及推销过程控制对于推销成功的关键作用。
　　回答下列问题:
(1)推销人员制定推销计划的步骤是什么？
(2)其中，调查、分析推销区域内的市场状况包括哪些？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　某墨西哥饭店的老板卡尔遇到了同其他许多小企业主一样的问题，他想在一个中小型社区成功地经营一家墨西哥饭店，直到6个月前这种想法一直是在很成功地实现着。从那时起，他注意到平均每周顾客数量开始小幅下降，相应地利润也受到了波及。他很重视这件事，曾花费了大量时间在高峰时段到饭店观察他的雇员的工作情况。
　　卡尔决定请当地大学的教授汤姆进行市场调研，以帮助他解决利润下降的问题。汤姆教授领着一组学生开始了这项调研工作。卡尔向学生们讲述了饭店的历史和这些时期的所有财务指标。学生们向卡尔问了很多有关当地饭店、行业趋势的问题，以及任何可能存在的周期性变化。大部分情况下，卡尔都能向小组的提问传递信息。不过，有一件事情他没有做，就是调查他的顾客以了解他的饭店和菜肴对顾客有哪些吸引力。
　　根据以上内容回答下列问题：
(1)汤姆教授决定采用非随机抽样技术进行调查，非随机抽样技术的特点和包含的种类有什么？
(2)通常进行事前的小规模试验性调查属于什么非随机抽样技术？
(3)该非随机抽样技术的适用范围有哪些？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　美国消费者调查公司(American Opinion)在世界范围内征集会员，只要回答一些关于个人职业、家庭成员组成及收入等方面的个人背景资料问题即可成为会员。该公司每月都会寄出一些市场调查表给符合调研要求的会员，询问诸如“你最喜欢的食物是哪些口味，你最需要哪些家用电器”等问题，在调查表的下面注着完成调研后被调查者可以获得的酬金，根据问卷的长短及难度的不同，酬金的范围在4~25美元，并且每月还会从会员中随即抽奖，至少奖励50美元。该公司会员注册十分积极，目前已有网上众多会员。
　　根据以上内容回答下列问题：
(1)该美国消费者调查公司采用的什么市场调查方法？
(2)该调查方法的特点有哪些？
(3)该调查方法的步骤有哪些？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　顾客怎么？楼房附近还有一家小木材加工厂？会有噪音吧？
　　推销人员是啊，这房子美中不足正是离木材加工厂稍近了一些，可能会有些嗓音。这也正是我们这么好的房子为什么卖这么便宜的原因。您看，这房子坐落的地点，四通八达，出行便利，周围又有医院、幼儿园、学校、超市，而且房子的朝向正、结构合理，又很实用，价格还比同类房产便宜20%。如果您觉得加工厂的噪音没太大的关系，那么这房子是再合适不过的了。我陪您去看看？
　　顾客好吧。
　　(顾客看房后)
　　顾客啊，你特地提到的噪音问题，我们还以为很严重，其实比我们现在住临公路的房子好多了。而且加工厂每天只工作几个小时，没关系，就是它了。难得你这么坦诚，我很放心。
　　根据案例，回答下列问题
(1)顾客提出的属于什么异议？
(2)推销员处理顾客异议的方法是什么？利用该种方法处理顾客异议的优点是什么？
(3)推销员在处理顾客异议时，运用到哪种推销洽谈方法？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：中档
新
年份：2022

　　一位推销员在处理顾客异议时，说:“您还记得前不久晚报的一篇报道吗？一位妇女正是买了廉价的假冒染发产品，结果造成中毒，整个脸都肿起来了，真可怕呀到头来，不但头发没有染成，反而添了新病。听说那些假冒伪劣的染发产品还会致癌呢我们的染发产品尽管在价格上稍高一些，但它是通过国家质量检测的，绝对保证您的安全，不会损害您的皮肤。您看一下我我们公司的产品宣传册以及我们获得的质量认证。虽然多花一些钱，但可获得漂亮健康的保证，您说这笔钱花得值不值呢？”
　　根据案例，解答下列问题
(1)该推销员处理顾客异议的方法是什么？使用该种方法时需要注意的问题有哪些？
(2)该推销员运用的洽谈方法是哪种演示法？除此之外，推销洽谈还有哪些演示法？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　有一家国际知名品牌的奢侈品要做一份关于其产品在中国二、三线城市市场占有率的问卷调查，为此他们面向几座城市发出了上万份调查问卷，面对着回收上来填写得满满的问卷，研究人员们信心大增，以为手中这些沉甸甸的问卷就是“民意”最好的代表，于是他们对每份问卷都进行了细致的研究，但是渐渐地发现不对劲。虽然答卷是满满的，可是答案却是五花入门，千奇百怪，有的甚至说产品的口感不错，这样的答案让调查人员哭笑不得，要知道，这可是一家国际知名的服装公司，于是，研究人员们又仔细研究了这些答案的受众来源，发现他们不是普通的都市白领，就是工薪阶层，根本没有足够的经济能力来购买他们的产品。
根据以上内容回答下列问题：
(1)从上述案例得到启示，问卷设计的注意事项有什么？
(2)调查问卷设计的程序有哪些？
(3)调查问卷的提问方式有哪些？各自包括什么内容？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：易
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年份：2022

　　友邻咨询公司根据客户需要，对B省的医疗保健品进行市场调查，在10月20日一30日通过互联网进行问卷调查，利用网络访谈、邮件、站点、随机法共收到各类人员填写的市场调查表2000份。通过审核，发现56份调查表填写信息不完整，数据不真实，进行剔除。通过汇总整理，撰写了B省的医疗保健品的市场调查报告。
　　请根据以上内容回答下列问题：
(1)该案例运用的市场调查方法是什么？
(2)市场调查员采用该方法收集市场信息，特点有什么？
(3)友邻咨询公司对于原始资料的审核，主要从哪三个方面进行审核？
(4)友邻咨询公司撰写市场调查报告，应坚持哪些写作原则？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　1999年4月30日，在美国南卡罗莱纳州中部的一个人口为8000人的小镇坎姆登(Camden)，海尔投资3000万美元的海尔生产中心举行了奠基仪式。一年多以后，第一台带有“美国制造”标签的海尔冰箱从漂亮的生产线流下来，海尔从此开始了在美国制造冰箱的历文。海尔成为中国第一家在美国制造和销售产品的公司。从海尔最初向美国出口冰箱到现在几年的时间里海尔冰箱已成功地在美国市场建立了自己的品牌。美国家电市场名牌荟萃，竞争激烈，几乎是所有世界名牌的竞技场。而且在美国本土，家用电器也早已是处于成熟期的产品。通用(GE)、惠而浦(Whirlpool)和美泰克(Maytag)这三大美国电器生产商虎视眈眈，自然不会坐视不理，一场商业激战在所难免。那么，海尔靠什么来同这些美国著名企业叫板呢？海尔想在美国从开展市场调查。
　　请根据以上内容回答下列问题：
(1)海尔进行市场调查的内容有什么？
(2)市场调查的程序有哪些？
(3)海尔公司市场调查的最终成果是什么？该成果的写作原则有什么？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：中档
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年份：2022

　　山东济南振兴路平安大厦楼下有间快餐店，可供客人就餐的面积约100平方米，每月月租3万元。主要的经营对象为中午吃饭的周边的白领阶层。传统经营理论中，一家普通的快餐店需要配备的人员约为8人，合计工资为2万元。理论上大约每天能够生产出快餐300份，每份快餐平均用料成本为5元，销售价格平均为12元。固定水电及其他开约5000元。经过多次观察，发现这家快餐店每天客户爆满，客户由于要排队而放弃进店吃饭(因为地处繁华地段，快餐店供不应求)，但是这家快餐店还是经常更换老板，许多老板最终因亏损而选择将店面转让。李老板想接手经营这家快餐店，他会考虑哪些因素呢，怎样进行市场调查呢？
　　请根据以上内容回答下列问题：
(1)李老板需要设计市场调查方案，那么步骤是什么呢？
(2)调查问卷设计的注意事项有哪些？

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题型：综合分析题题类：单元测试难易度：易
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年份：2022

　　广州一农民因长期受蟑螂骚扰，自己发明了“灭蟑笔”，这位农民一不认识记者，二没钱做广告，于是逼急了，他到广州一家报社，进了编辑部的门，把带来的一个大信封在地上摊开，一群蟑螂从里面爬出来，这位农民用“灭蟑笔”在蟑螂周围画了一个圈，然后丢下一张名片就走了。莫名其妙的编辑们跑过来一看，没有一只蟑螂爬出画的那个圈。于是那张名片成了采访的线索，不久，该报刊报道，“灭蟑笔”火了，这位农民没花一分钱做成了广告，堪称广告经典。
(1)这位农民采用的是什么推销模式？
(2)这种模式的适用范围是什么？
(3)这种模式的具体推销步骤是什么？
(4)这位农民采用了用(　　)吸引注意的方法。

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