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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2013•山东）旅游者喜欢攀登高山、穿越沙漠等新鲜刺激的活动，按按生活方式分类，他属于(　　)

A.舒适安宁型旅游者 B.探险猎奇型旅游者 C.观光型旅游者 D.研究考察型旅游者

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2009•山东）下列引起旅游者投诉的原因，属于服务员主观上不尊重旅游者的是(　　)

A.损坏旅游者物品 B.服务收费不合理 C.清洁工作马虎 D.在旅游者休息时高声谈笑

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2012•山东）服务员小红因工作不负责任被客人投诉，她可能是(　　)

A.损坏旅游者物品 B.服务收费不合理 C.清洁工作马虎 D.在旅游者休息时高声谈笑

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2011•山东）酒店前台提供贵重物品保管服务，客房设有私人保险柜，是为了满足旅游者(　　)

A.求舒适的心理 B.求干净的心理 C.求安全的心理 D.求方便的心理

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2006•山东）客房服务员进客房时，应当用手指在门上轻轻敲三下，这是为了满足客人(　　)

A.求尊重心理 B.求舒适心理 C.求方便心理 D.求安全心理

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2007•山东）一位客人将客房里一个精致的烟灰缸放进自己的行李箱里，客房服务员小张发现后委婉地提醒客人烟灰缸非赠品，如果喜欢可以购买。小张的做法是尊重(　　)

A.客人对房间的使用权 B.客人的喜好 C.有过失的客人 D.客人的生活习惯

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2008•山东）客房服务员夜间值班时必须做到“走路轻、说话轻、操作轻”，这是为了满足客人(　　)

A.求舒适的心理 B.求干净的心理 C.求方便的心理 D.求尊重的心理

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2013•山东）某宾馆在客房准备了信笺、针线包、小剪刀等物品，这是为了满足客人(　　)

A.求方便心理 B.求尊重心理 C.求安全心理 D.求舒适心理

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2012•山东）夏季，某宾馆定期检查客房空调状况，避免其有杂音或不能制冷，这是为了满足旅游者(　　)

A.求舒适心理 B.求干净心理 C.求方便心理 D.求安全心理

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题型：选择题题类：历年真题难易度：中档
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年份：2022

（2015年•山东）旅游者希望酒店前台能提供出行资讯、代订机票等，体现出的心理需要是(　　)

A.求便捷 B.求舒适 C.求安全 D.求尊重

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